Rücknahmegarantie
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Rücknahmegarantie

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service zu 100 % zufrieden sind.

Es gibt mehrere Szenarien:

Ungeöffnete Produkte zurückgeben – Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben möchten, können wir entweder eine Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode veranlassen oder Ihrem Konto eine Gutschrift im Geschäft gutschreiben, die Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können , sofern die Artikel bereits zurückgegeben wurden. Die gewährte Rückerstattung oder Gutschrift im Geschäft bezieht sich nur auf den Produktpreis und beinhaltet nicht die für die Lieferung anfallenden Versandkosten.
Ein geöffnetes Produkt zurückgeben – Wenn Sie ein geöffnetes Produkt zurückgeben möchten, können wir Ihrem Konto eine Gutschrift im Geschäft gutschreiben, die Sie für einen zukünftigen Einkauf verwenden können, sofern der Grund für die Rückgabe gerechtfertigt ist. Die Gutschrift im Geschäft gilt nur für den Produktpreis und beinhaltet nicht die für die Lieferung anfallenden Versandkosten.
Beschädigtes/abgelaufenes/falsches Produkt – Wenn ein Produkt, das Sie erhalten, während des Versands beschädigt wird, nach Ablauf des Verfallsdatums ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, können wir Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden und Ihnen für unsere inländischen Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen den Artikel abrufen.
Rückgabe eines alten Artikels – Wenn der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, vor mehr als sechs Monaten bestellt wurde oder wenn der Artikel im Rahmen eines früheren Umtauschs erhalten wurde, können wir die Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht akzeptieren oder eine Rückerstattung veranlassen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung des Produkts an.

Um den Rückgabeprozess zu beschleunigen, senden Sie das Produkt bitte zusammen mit einer Kopie Ihrer Rechnung an dasselbe Lager zurück, das Ihre ursprüngliche Bestellung versandt hat.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, empfehlen wir dringend, eine Versandmethode zu verwenden, die Informationen zur Sendungsverfolgung bereitstellt, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wir sind nicht verantwortlich für die Zeit, die für die Rücksendung eines Artikels an unsere Einrichtung benötigt wird, oder für den Fall, dass der Artikel während des Rücksendevorgangs verloren geht oder beschädigt wird.

Sobald wir das Produkt erhalten haben und die Rücksendung von unserem Lager bearbeitet wurde, können wir die Rückerstattung veranlassen oder die Gutschrift im Geschäft auf Ihr Konto gutschreiben.

INLÄNDISCHE KUNDEN

  • Wir stellen Rücksendeetiketten für Produkte bereit, die:
  • Falsch versendet (d. h. falscher Artikel geliefert),
  • Defekte oder beschädigte Artikel
  • Produkte, die nach dem Verfallsdatum eintreffen
  • Jeder Gegenstand, der eine unerwünschte Reaktion hervorgerufen hat (z. B. Erbrechen oder starke Kopfschmerzen).

Wir können keine Rücksendeetiketten ausstellen für Probleme mit:

  • Geschmack eines Produkts
  • Mangelnde Ergebnisse eines Produkts

Bei der Rücksendung dieser Artikel trägt der Kunde die Versandkosten.

Um ein Rücksendeetikett anzufordern oder weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

INTERNATIONALE KUNDEN

Derzeit bedienen wir keine internationalen Kunden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Händler.