1. Ungeöffnete Produkte

• Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Guthaben für einen zukünftigen Einkauf.
• Erstattungen/Guthaben beziehen sich nur auf den Produktpreis und schließen Versandkosten aus.
• Artikel müssen zurückgesendet werden, bevor die Erstattung oder das Guthaben bearbeitet werden kann.

2. Geöffnete Produkte

• Nur für Guthaben im Shop berechtigt, wenn der Rückgabegrund gültig ist.
• Das Guthaben bezieht sich nur auf den Produktpreis und schließt Versandkosten aus.

3. Beschädigte, abgelaufene oder falsche Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das:

• während des Versands beschädigt wurde
• bereits abgelaufen ist
• nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben

werden wir:

• sofort einen Ersatz senden
• ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereitstellen (nur für inländische Kunden)

4. Alte Artikel

Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Erstattungen für:

• Artikel, die vor mehr als 6 Monaten gekauft wurden
• Artikel, die im Rahmen eines vorherigen Umtauschs erhalten wurden

Rückgabeanweisungen

• Kontaktieren Sie den Kundendienst mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
• Senden Sie die Produkte mit einer Kopie Ihrer Rechnung an das Lager zurück, das Ihre ursprüngliche Bestellung versandt hat.
• Verwenden Sie eine versandverfolgbare Methode. Wir übernehmen keine Verantwortung für:
  • Verzögerungen beim Rückversand
  • Verlust oder Beschädigung der Artikel während des Rückversands
• Erstattungen/Guthaben werden nach Erhalt und Prüfung des Produkts in unserem Lager bearbeitet.

Inländische Kunden

Wir stellen kostenlose Rücksendeetiketten für Produkte bereit, die:

• falsch versandt wurden (falscher Artikel)
• defekt oder beschädigt sind
• bei Ankunft abgelaufen sind
• eine negative Reaktion hervorrufen (z. B. starke Kopfschmerzen, Erbrechen)

Wir stellen keine kostenlosen Rücksendeetiketten bereit für:

• den Geschmack des Produkts
• fehlende Wirkung

In diesen Fällen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Internationale Kunden

Derzeit bieten wir keine Rücksendungen für internationale Bestellungen an.

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an Ihren örtlichen Händler.