Στόχος μας είναι κάθε πελάτης να είναι 100% ικανοποιημένος με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
1. Κλειστά προϊόντα
- Επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής ή πίστωση στο κατάστημα για μελλοντική αγορά.
- Η επιστροφή χρημάτων/πίστωση καλύπτει μόνο την τιμή του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν πριν από την επεξεργασία της επιστροφής ή της πίστωσης.
2. Ανοιχτά προϊόντα
- Δικαιούνται μόνο πίστωση στο κατάστημα, εφόσον ο λόγος επιστροφής είναι έγκυρος.
- Η πίστωση καλύπτει μόνο την τιμή του προϊόντος και δεν περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.
3. Κατεστραμμένα, ληγμένα ή λανθασμένα προϊόντα
Εάν λάβετε προϊόν που:
- έχει καταστραφεί κατά τη μεταφορά
- έχει λήξει
- δεν είναι αυτό που παραγγείλατε
Θα:
- στείλουμε άμεσα αντικατάσταση
- παρέχουμε προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής (μόνο για εγχώριους πελάτες)
4. Παλιότερα προϊόντα
Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων για:
- προϊόντα που αγοράστηκαν πριν από 6 μήνες
- προϊόντα που παραλήφθηκαν στο πλαίσιο προηγούμενης ανταλλαγής
Οδηγίες Επιστροφής
- Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών δίνοντας το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.
- Επιστρέψτε τα προϊόντα με αντίγραφο του τιμολογίου σας στην αποθήκη που έστειλε την αρχική παραγγελία.
- Χρησιμοποιήστε μέθοδο αποστολής με παρακολούθηση. Δεν φέρουμε ευθύνη για:
- καθυστερήσεις στην επιστροφή
- απώλεια ή ζημιά των προϊόντων κατά την επιστροφή
- Η επιστροφή χρημάτων/πίστωση εκδίδεται αφού η αποθήκη μας παραλάβει και ελέγξει το προϊόν.
Εγχώριοι πελάτες
Παρέχουμε δωρεάν ετικέτες επιστροφής για προϊόντα που:
- στάλθηκαν λανθασμένα (λάθος προϊόν)
- είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα
- έχουν λήξει κατά την παραλαβή
- προκάλεσαν ανεπιθύμητη αντίδραση (π.χ. έντονοι πονοκέφαλοι, εμετός)
Δεν παρέχουμε δωρεάν ετικέτες επιστροφής για:
- τη γεύση του προϊόντος
- έλλειψη αποτελεσμάτων
Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής.
Διεθνείς πελάτες
Αυτή τη στιγμή δεν προσφέρουμε επιστροφές για διεθνείς παραγγελίες.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον τοπικό σας διανομέα για βοήθεια.
Notice: Undefined variable: banners in /home/purenutritionusa/mainsite_cp/frontend/view/template/information/information.phtml on line 34
